Quem é a Shop Universo?
A Shop Universo é uma loja online especializada em produtos para diferentes momentos do seu dia a dia, com categorias como malas, produtos executivos, itens escolares e outros produtos selecionados.
Quais produtos encontro na Shop Universo?
Em nossa loja você encontra produtos de 3 marcas: Packn'Go, World Bags e Maketech. São produtos para você estudar, viajar, trabalhar e se conectar.
Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos comercializados pela Shop Universo possuem garantia de 3 meses, conforme as condições aplicáveis a cada produto.
Como faço uma compra?
Escolha o produto desejado, selecione as opções disponíveis, adicione-o ao carrinho e siga as etapas de identificação, entrega e pagamento até a conclusão do pedido.
Preciso criar uma conta para comprar?
A loja disponibiliza a opção de criar uma conta para facilitar o acompanhamento dos pedidos e o acesso às informações da sua compra.
Como acompanho meu pedido?
Após a compra, você poderá acompanhar seu pedido pela área de pedidos da Shop Universo. A loja disponibiliza a opção “Acompanhe seu pedido” no site.
Posso alterar meu pedido depois de finalizar a compra?
Se precisar alterar alguma informação após a finalização do pedido, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes. A possibilidade de alteração dependerá do estágio em que o pedido se encontra.
Posso cancelar meu pedido?
Caso queira cancelar uma compra, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes. O procedimento poderá variar de acordo com o status do pedido.
Quais formas de pagamento são aceitas?
A Shop Universo disponibiliza diferentes formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e Pix. Com o cartão de crédito trabalhamos com as principais bandeiras. O Pix é gerado um código QR-Code para ser feito o pagamento em seu banco.
Posso parcelar minha compra?
Sim. Atualmente, a Shop Universo oferece até 6 vezes sem juros, conforme as condições apresentadas no site.
Existe desconto para pagamento via Pix?
Sim. Atualmente, as compras realizadas via Pix possuem 7% de desconto, conforme as condições apresentadas no site.
Existe desconto na primeira compra?
Sim. Atualmente, a Shop Universo oferece 10% de desconto na primeira compra a partir de R$199, conforme as condições da promoção apresentadas no site.
Meu pagamento não foi aprovado. O que devo fazer?
Verifique se os dados informados estão corretos e se há disponibilidade de limite ou saldo para a realização da compra. Caso o problema continue, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos o pedido.
Como calculo o valor do frete?
Você pode informar seu CEP diretamente no carrinho de compras para consultar as opções de envio disponíveis e o respectivo valor do frete.
Como calculo o prazo de entrega?
O prazo e as opções de envio são apresentados de acordo com o endereço informado e a modalidade de entrega disponível para o CEP do pedido.
Para quais regiões vocês entregam?
As opções de envio são apresentadas no momento da compra de acordo com o CEP informado.
Como acompanho a entrega?
Após a postagem do pedido, as informações de acompanhamento poderão ser consultadas por meio do sistema de acompanhamento disponibilizado para o pedido.
O que faço se meu pedido estiver atrasado?
Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação da entrega.
O pedido consta como entregue, mas não recebi. O que faço?
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido para que possamos verificar a situação da entrega.
Posso alterar o endereço de entrega depois da compra?
Entre em contato com nosso atendimento o quanto antes. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração.
