Política de Privacidade e Segurança
A Shop Universo Digital LTDA, doravante denominada “Shop Universo”, “nós” ou “nos”, entende como primordial proporcionar transparência sobre a forma como utilizamos seus registros eletrônicos e Dados Pessoais durante a utilização do portal https://www.shopuniverso.com.br/.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo apresentar, de forma simples, clara e acessível, como a Shop Universo coleta, utiliza e protege os Dados Pessoais tratados em seu site.
Nosso compromisso é respeitar a sua privacidade, o sigilo e a segurança das suas informações. Para isso, adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas e contamos com parceiros que contribuem para a segurança dos nossos sistemas e serviços.
Definições
Para os fins de compreensão desta Política, devem ser consideradas as seguintes definições e descrições:
- Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
- Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
- Titular: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento;
- LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018);
- Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador;
- Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais;
- Agentes de Tratamento: o Controlador e o Operador;
- Bases Legais: hipóteses previstas na LGPD que autorizam a Shop Universo a realizar o Tratamento de Dados Pessoais;
- Clientes: pessoas que realizam compras ou utilizam os serviços disponibilizados pela Shop Universo por meio de seus canais digitais;
- Dados de localização: informações relacionadas ao endereço fornecido pelo usuário, utilizadas quando necessárias para confirmação das informações cadastradas e/ou para entrega dos produtos adquiridos;
- Dados de Compras: informações relacionadas às compras realizadas no nosso site, incluindo histórico de pedidos, produtos adquiridos e demais informações necessárias para atendimento e cumprimento das obrigações relacionadas à compra.
Identificação
O presente domínio pertence à empresa Shop Universo Digital LTDA, sociedade inscrita no CNPJ nº 51.991.374/0001-57, com sede na Alameda Terracota, 185, Bairro Cerâmica, São Caetano do Sul/SP.
Recomendações para a Segurança dos seus Dados
Você é responsável pela exatidão e veracidade das informações fornecidas e deverá cuidar da sua senha, que é pessoal e intransferível.
Aconselhamos a não utilizar combinações óbvias, manter sua senha em segurança e alterá-la periodicamente.
Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros. Em caso de uso não autorizado ou suspeita de acesso indevido à sua conta, entre em contato conosco e, quando aplicável, altere imediatamente sua senha.
A Shop Universo não solicitará sua senha por telefone, e-mail ou outros canais de atendimento.
Bases Legais para o Tratamento de Dados Pessoais
A Shop Universo realiza o Tratamento de Dados Pessoais de acordo com as hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.
Dependendo da finalidade, o Tratamento poderá ocorrer com fundamento, entre outras hipóteses previstas na legislação, em:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à contratação;
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Prevenção à fraude e à segurança do titular;
- Atendimento aos legítimos interesses da Shop Universo ou de terceiros, quando aplicável, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- Consentimento do titular, quando essa for a base legal adequada para determinada finalidade;
- Outras hipóteses previstas na legislação aplicável.
Quando o Tratamento depender do consentimento do titular, este poderá ser revogado a qualquer momento, observadas as disposições da legislação aplicável.
Cookies e Tecnologias Semelhantes
A Shop Universo poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência de navegação e compreender como os usuários utilizam nossos canais digitais.
Os cookies poderão ser utilizados para:
- Permitir o funcionamento adequado do site;
- Manter produtos adicionados ao carrinho;
- Identificar e manter sessões de navegação;
- Armazenar preferências do usuário;
- Obter informações estatísticas sobre a utilização do site;
- Melhorar a experiência de navegação e utilização da loja;
- Apoiar ações de comunicação e publicidade, quando aplicável.
Alguns cookies podem ser necessários para o funcionamento adequado do site, enquanto outros podem depender das configurações e preferências do usuário.
O usuário poderá gerenciar determinadas configurações de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas pelo navegador ou pelo próprio site, quando disponíveis. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.
Envio de E-mails e Comunicações
A Shop Universo poderá utilizar o endereço de e-mail fornecido pelo usuário para enviar comunicações relacionadas ao cadastro, pedidos, atendimento, segurança, transações e demais informações necessárias relacionadas à utilização dos nossos serviços.
Também poderemos enviar comunicações de caráter promocional, como ofertas, novidades, lançamentos e campanhas, quando permitido pela legislação aplicável.
A Shop Universo não envia e-mails solicitando senhas ou dados confidenciais por meio de links ou anexos executáveis.
Nossos e-mails publicitários serão enviados por canais oficiais da Shop Universo e os links disponibilizados direcionarão para nossos canais oficiais.
Caso você não queira mais receber nossas comunicações promocionais, poderá utilizar o link de descadastramento localizado no rodapé dos e-mails ou solicitar o cancelamento por meio de nossos canais de atendimento.
O cancelamento das comunicações promocionais não impedirá o recebimento de mensagens relacionadas a compras realizadas, pagamentos, entregas, alterações de pedidos, segurança da conta ou outros assuntos diretamente relacionados à utilização dos serviços da Shop Universo.
Segurança das Informações
A Shop Universo adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os Dados Pessoais tratados em seus ambientes contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
O acesso aos Dados Pessoais é limitado às pessoas que necessitem dessas informações para o desempenho de suas atividades, observadas as finalidades para as quais os dados foram coletados e a legislação aplicável.
Apesar da adoção de medidas de segurança, nenhum sistema eletrônico é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança, como utilizar senhas fortes, não compartilhar suas credenciais e evitar acessar sua conta em dispositivos ou redes não confiáveis.
Em caso de suspeita ou identificação de incidente de segurança envolvendo Dados Pessoais, a Shop Universo adotará as medidas cabíveis para avaliar e tratar a situação, observando a legislação aplicável.
Direitos do Titular
Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses e limitações previstas na legislação, o titular poderá solicitar informações sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais e exercer os direitos previstos na legislação aplicável.
Entre esses direitos estão:
- Confirmação da existência de Tratamento;
- Acesso aos Dados Pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Atualização de informações;
- Solicitação de eliminação dos Dados Pessoais, quando aplicável;
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- Informações sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais;
- Demais direitos assegurados pela legislação aplicável.
As solicitações relacionadas aos direitos do titular poderão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da Shop Universo.
Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.
Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para acompanhar eventuais alterações.
A versão mais recente desta Política de Privacidade estará sempre disponível em nosso site.
Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais ou queira exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Shop Universo por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
E-mail: [email protected]
Última atualização: 25/08/2026
